Todas las Conversaciones, Una Bandeja de Entrada Unificada
Conecte todos los canales — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email y chat en vivo — en una única bandeja de entrada poderosa. Nunca pierda un mensaje, nunca pierda contexto.
Todos los Canales, Una Plataforma
Deje de cambiar entre aplicaciones. DialogTab reúne todas las conversaciones con sus clientes en una bandeja de entrada única e inteligente.
Bandeja de Entrada Omnicanal Unificada
Todos los canales en un solo lugar
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, email y chat en vivo — todas las conversaciones fluyen a una bandeja de entrada organizada con contexto completo del cliente.
Colaboración en Equipo
Trabaje juntos sin problemas
Asigne conversaciones, deje notas internas, etiquete miembros del equipo y colabore en tiempo real. Asegúrese de que cada cliente reciba la mejor respuesta.
¿Por Qué DialogTab para Comunicación?
La plataforma de comunicación con clientes más completa para empresas en crecimiento.
Configuración Ultrarrápida
Conecte todos sus canales en minutos. Sin configuración compleja — solo escanee un código QR para WhatsApp y autorice sus cuentas sociales.
Contexto del Cliente
Vea el recorrido completo del cliente de un vistazo — conversaciones anteriores, historial de compras, preferencias y etiquetas personalizadas — todo en una barra lateral.
Gestión de SLA
Establezca objetivos de tiempo de respuesta, rastree el cumplimiento de SLA y reciba alertas antes de los plazos. Asegure una calidad de servicio consistente en todos los canales.
Enrutamiento Inteligente
Dirija automáticamente las conversaciones al equipo o agente correcto según el canal, tema, idioma, segmento de cliente o reglas personalizadas.
Respuestas Rápidas y Plantillas
Ahorre tiempo con plantillas de mensajes pre-aprobadas y respuestas rápidas. Mantenga una voz de marca consistente en todos los agentes y canales.
Reglas de Asignación Automática
Configure reglas de asignación por turno, basadas en carga o por habilidades. Asegúrese de que las conversaciones lleguen al agente correcto automáticamente.
Perfiles de Clientes
Construya perfiles completos de clientes con etiquetas, notas, campos personalizados e historial de interacciones. Conozca a sus clientes antes de que digan hola.
Respuestas Predefinidas
Cree una biblioteca de respuestas escritas previamente para preguntas comunes. Acelere el tiempo de respuesta manteniendo calidad y consistencia.
Informes de Rendimiento
Rastree el rendimiento del agente, tiempos de respuesta, tasas de resolución y puntuaciones de satisfacción del cliente con informes detallados.
Difusión y Campañas
Envíe mensajes dirigidos a segmentos de clientes. Anuncie promociones, comparta actualizaciones y reactive clientes inactivos en todos los canales.
Cómo Funciona
Ponga en marcha su bandeja de entrada unificada en minutos.
Conecte Sus Canales
Vincule WhatsApp Business, Instagram, Facebook Page, bot de Telegram, cuentas de email y el chat en vivo de su sitio web en solo unos clics.
Configure Su Equipo
Invite miembros del equipo, cree departamentos, configure reglas de asignación y horarios de trabajo. Defina roles y permisos.
Inicie Conversaciones
Todos los mensajes llegan a su bandeja de entrada unificada. Responda desde un solo lugar, colabore con su equipo y deleite a sus clientes.
Comunicación Basada en Datos
Tome decisiones informadas con analíticas e informes completos.
Analíticas de Respuesta
Rastree el tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución y volumen de mensajes en todos los canales.
- Tiempo promedio de respuesta y resolución
- Análisis de horas pico
- Desglose de rendimiento por canal
Rendimiento del Equipo
Monitoree la productividad individual y del equipo con paneles de rendimiento detallados.
- Conversaciones gestionadas por agente
- Satisfacción del cliente por agente
- Seguimiento de tiempo activo vs. inactivo
Información de Canales
Entienda qué canales prefieren sus clientes y optimice la asignación de recursos.
- Volumen de mensajes por canal
- Tasas de conversión específicas por canal
- Tendencias de preferencia de canal del cliente
Preguntas Frecuentes
¿Qué canales de mensajería soporta DialogTab?
DialogTab soporta WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, email, widget de chat en vivo y Viber. Continuamente agregamos nuevos canales según la demanda de los clientes.
¿Puedo ver el historial completo de conversaciones de un cliente?
¡Sí! DialogTab mantiene un historial completo de conversaciones en todos los canales para cada cliente. Cuando un cliente le escribe por WhatsApp hoy e Instagram mañana, verá ambas conversaciones en su perfil unificado.
¿Cuántos miembros del equipo pueden usar DialogTab?
No hay límite de miembros del equipo. Puede invitar a tantos agentes como necesite y organizarlos en departamentos con permisos específicos y reglas de asignación.
¿DialogTab soporta respuestas automatizadas?
¡Sí! Puede configurar respuestas automáticas para cuando su equipo no está en línea, crear flujos de chatbot para preguntas comunes y usar plantillas de respuesta rápida para acelerar las respuestas manuales.
¿Puedo rastrear qué agente gestionó cada conversación?
Por supuesto. DialogTab proporciona registros de auditoría detallados para cada conversación, mostrando qué agente respondió, cuándo respondió y la línea de tiempo completa de la interacción.
¿Necesita una Configuración de Comunicación Personalizada?
Nuestro equipo puede diseñar un flujo de trabajo de comunicación adaptado a la estructura de su negocio, tamaño de equipo y base de clientes.
Contactar a Nuestro Equipo¿Listo para Unificar Su Comunicación con Clientes?
Únase a cientos de empresas que gestionan todas sus conversaciones con clientes desde una única y poderosa plataforma.